1. Üldsätted
1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad Gastroeesti e-poes. Müüja on Gastromex OÜ, registrikood 17494638, KMKR EE102981250, registrijärgne aadress Peterburi tee 2, 11415 Tallinn, Eesti. Klienditeenindus: info@gastroeesti.ee, telefon +372 6090 633. Tingimused reguleerivad ostja ja müüja vahel e-poes toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid.
1.2. Ostjal on võimalik enne ostu sooritamist tingimustega tutvuda www.gastroeesti.ee lehel. Klient nõustub e-poest ostu sooritamisel tingimustes sätestatuga.
1.3. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Gastroeesti e-poe vahendusel toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.4. Gastroeesti e-pood jätab endale õiguse korrigeerida toodete hindu. Antud juhul jätab Gastroeesti e-pood endale õiguse loobuda müügist ning tagastada kliendile raha tema arvelduskontole 7 tööpäeva jooksul.
1.5. Gastroeesti e-pood jätab endale õiguse loobuda müügist kui tootega on juhtunud inimlik eksitus hinna sisestamisel või tehniline viga süsteemis (näiteks kui 500 EUR’i maksev külmik on järsku müügis 50 EUR’iga on tegemist ilmselgelt veaga. Sellest tulenevalt eeldame, et klient peaks aru saama, et tegemist on veaga ja toode ei kuulu sellise hinnaga müümisele).
1.6. E-poes kuvatud tootepildid on illustratiivse tähendusega.
1.7. Toodete saadavust ei tagata, sest laoseis võib jooksvalt muutuda.
1.8. Seoses tootjate andmekaartide puudulikkusega võib Gastroeesti e-poe tooteinfos esineda ebatäpsusi. Toote infot kontrollitakse ja täiustatakse regulaarselt. Andmed võivad peale Tarbija viimast külastust olla uuenenud. Antud juhul Gastroeesti e-pood ei võta vastutust toote andmete õigsuses. Soovitame enne ostu sooritamist võimalusel kontrollida tooteinfo täpsust Gastro infotelefonil +372 609 0633.
2. Hinnad
2.1. Kõik hinnad on eurodes. Tootehinnad ei sisalda käibemaksu, kui hinna juures ei ole märgitud teisiti. Kohaldatav käibemaks, tarnekulu ja tasumisele kuuluv kogusumma näidatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.
2.2. Gastroeesti e-poes märgitud tootehinnale võib lisanduda täiendavaid tasusid, sealhulgas transporditasu, mis tuuakse esile ostukorvis transpordiviisi valiku hetkel.
2.3. Klient tasub tellimuse eest ettemaksuna kauba müügihinna ning kohaletoimetamise tasu täies ulatuses vastavalt punktis 3.8 sätestatule.
2.4. Gastroeesti e-poes olev sortiment ja hinnad võivad erineda Gastro kaupluses olevast sortimendist ja hindadest. Täpne hinnakommunikatsioon on kirjeldatud igal tootekaardil vastava toote kohta eraldi.
3. Tellimuse vormistamine e-poes
3.1. Tellimuse saavad esitada ainult täisealised ja teovõimelised füüsilisest isikust Ostjad.
3.2. Tellimusi saab esitada kas Gastro kliendina sisse logides/registreerides või anonüümse kliendina. Tellimuse ajalugu ja soovikorvi tooteid saab kasutada Gastro kontoga sisse loginud klient.
3.3. Tellimuse kogusumma ja võimalikud tellimuse piirangud kuvatakse ostukorvis või kassas enne tellimuse kinnitamist.
3.4. Gastroeesti e-poest on võimalik osta neid tooteid, millel on link „Lisa korvi“. Kauba hind ja saadavus võivad jooksvalt ja ette teatamata muutuda. Kui Ostja on esitanud tellimuse enne kauba hinna muutumist, rakendub tellimuse hetkel kehtinud hind v.a juhul, mis on kirjeldatud punktis 1.6. ja 1.7.
3.5. Gastroeesti e-poel on õigus e-poe vahendusel sõlmitud Müügilepingust taganeda ning tellitud kaup jätta üle andmata või teenus osutamata järgnevatel juhtudel: kaup on laost otsa saanud; tegemist on e-poe „Tellimisel“ staatusega kaubaga, mis on laost otsa saanud; kauba hinda või omadusi on e-poes kuvatud valesti süsteemivea tõttu.
3.6. E-posti teel tellimiseks tuleb teatada tootekood või toote täisnimetus, soovitud tarneviis ja ostja andmed. Maksetingimused kinnitatakse tellimuse või arvega.
3.7. Tellimuse esitamisel on Ostja teadlik, et tellimusega kaasneb maksekohustus ja ta kinnitab, et on tutvunud Gastroeesti e-poe tellimistingimustega.
3.8. Ostukorv ja tellimuse vormistamine
3.8.1. Ostukorv luuakse kui olete klikanud nupule „Lisa ostukorvi“. Klikates „ostukorvil“ näeb Ostja kogu oma ostukorvi koos tasutava summaga.
3.8.2. Ostukorvis saab muuta toodete kogust ja eemaldada tooteid. Jätkamiseks tuleb liikuda kassasse ning sisestada nõutavad kontakt- ja tarneandmed.
3.8.3. Kassas valib ostja pakutavate võimaluste hulgast tarne- ja makseviisi ning kinnitab tellimuse vastava nupuga.
3.8.4. Enne tellimuse lõplikku kinnitamist peab Ostja veenduma, et sisestatud detailid nii valitud kauba kui ka Ostja andmete kohta on täpsed, sest selle informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub ostetud toodete kiire ja häireteta kohale toimetamine.
3.9. Toodete eest tasumine
3.9.1. Kasutada saab ainult kassas või müüja saadetud arvel pakutavaid makseviise. Makseviiside olemasolu ja tingimused kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
3.9.2. Makse tehakse valitud makseviisi turvalises keskkonnas või müüja arvel märgitud kontole. Müüja ei saa ligipääsu ostja internetipanga autentimisandmetele. Maksete teostamiseks vajalikke andmeid edastatakse valitud makseteenuse pakkujale üksnes makse töötlemiseks vajalikus ulatuses.
3.9.3. Tellimus vormistatakse ja tarnitakse 100%-se ettemakse puhul.
3.10. Toodete müügileping loetakse sõlmituks (Lepingu jõustumine) arvates tellimuskinnituse järgi tasumisele kuuluva summa laekumisest Gastromex OÜ arvelduskontole.
3.11. Tellimuse esitamisel nii veebipoes kui ka e-kirja teel, tuleb Ostjale kinnituskiri, milles on märgitud valitud kohale toimetamise viis(id) ning hinnanguline eeldatav tarneaeg.
3.12. Nime ja aadressi muudatustest tuleb viivitamatult teavitada Gastroeesti e-poe klienditeenindust e-kirjaga info@gastroeesti.ee.
3.13. Kaupade eest, mida ei õnnestu komplekteerida, maksab Gastroeesti e-pood Ostjale raha tagasi viivitamatult, kuid mitte hiljemalt kui 14 päeva jooksul.
3.14. Juhul, kui Ostja poolt tellitud toote kohale toimetamine pole toote kirjelduses määratud tarne tähtaja jooksul võimalik (toodet pole enam laos või muu Gastromex OÜ-ist sõltumatu asjaolu), teavitame esimesel võimalusel sellest Ostjat Ostja poolt tellimuse vormistamisel teatatud kontakttelefoni või e-kirja teel ning ühtlasi anname teada Ostja poolt tellitud toote uue kohale toimetamise tähtaja. Juhul, kui Ostja kaotab toote kohale toimetamise pikema tähtaja tõttu huvi toote ostmise vastu, on Ostjal õigus oma tellimus tühistada (vt täpsemalt punktidest 6.1. ja 6.3.) ning Ostja poolt tasutud summa (koos transpordi maksumusega) tagastatakse.
4. Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine
4.1. Kaupu saadetakse Eesti Vabariigi piires ja eraldi kokkuleppel pakume transporti ka Soome.
4.2. Peale Lepingu jõustumist toimetatakse tooted Ostjale kohale Ostja poolt tellimuse vormistamisel valitud tarneviisil.
4.2.1. Kaubale ise järele tulemine on võimalik, kui see on kassas pakutud või müüjaga eraldi kokku lepitud. Väljastuskoht ja aeg kinnitatakse ostjale enne järeletulekut. Vajalik võib olla tellimuskinnitus või arve ning isikut tõendav dokument.
4.2.2. Pakiautomaati tarnimine on võimalik, kui vastav valik on kassas saadaval ja kaup vastab pakiautomaadi mõõtmete ning kaalu piirangutele. Pakutav teenusepakkuja ja hind kuvatakse kassas.
4.2.3. Kõik saadaolevad pakiautomaadid ja muud tarneviisid sõltuvad ostukorvi sisust ning tarneaadressist. Valida saab kassas kuvatud võimaluste hulgast.
4.2.4. Kullerteenuse saadavus ja hind kuvatakse kassas või lepitakse müüjaga eraldi kokku. Tarneaeg sõltub kauba saadavusest, kogusest ja sihtkohast. Vajaduse korral lepib vedaja ostjaga kokku kohaletoimetamise aja.
4.3. Tarnekulu või tasuta tarne kohaldumine kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist. Suuremõõtmelise kauba eritransport kinnitatakse vajaduse korral eraldi.
4.4. Suuremõõtmelise kauba transpordikulu sõltub mõõtmetest, kaalust, pakendist ja sihtkohast. Kui kulu ei saa kassas arvutada, esitab müüja pakkumise ostjale kooskõlastamiseks enne tasulise eritranspordi lõplikku kinnitamist.
4.5. Eestisisesed laos olevate kaupade saadetised jõuavad üldjuhul Ostja määratud sihtpunkti 3-14 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
4.6. Suuremõõtmelise ja tellitava kauba puhul varieerub toodete kohalejõudmine olenevalt tootjast 2-7 nädalat. Tarneaja täpsustamiseks palun võtke ühendust info@gastroeesti.ee
4.7. Juhul, kui Ostja poolt tellitud toodet ei ole kodulehel valesti kuvatud laoseisu tõttu reaalselt laos ja see tuleb spetsiaalselt tarnijalt tellida ning on ilmne, et toote kohaletoimetamine toote kirjelduses määratud tarnetähtaja jooksul ei ole võimalik ning muudel juhtudel, kui toodete tähtaegne kohaletoimetamine ei ole võimalik asjaoludel, mille eest Gastromex OÜ ei vastuta, teavitame sellest Ostjat tema poolt tellimuse vormistamisel märgitud kontakttelefoni või e-posti teel 3 tööpäeva jooksul alates Lepingu jõustumisest vastavalt Tingimuste punktile 2.2. ning ühtlasi anname teada tellitud toote kohaletoimetamise tähtaja. Juhul, kui Tarbija kaotab toote kohaletoimetamise pikema tähtaja tõttu huvi toote ostmise vastu, on Tarbijal õigus oma tellimus tühistada ning Ostja poolt tasutud summa tagastatakse.
4.8. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
4.9. Oluline on jälgida tellimuse vormistamisel esitatavate kontaktandmete õigsust (kontaktandmed vältimaks viivitusi ja arusaamatusi toodete kohaletoimetamisel. Gastromex OÜ ega kullerfirma ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Ostja poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.
4.10. Tellitud kaup antakse kulleri poolt Ostjale üle allkirja vastu.
4.11. Kauba isikliku kättesaamise koht ja aeg lepitakse müüjaga kokku. Ostja peab ootama kinnitust, et kaup on komplekteeritud ja väljastamiseks valmis.
5. Tellimuse tühistamine ja toodete tagastamine
5.1. Pärast tellimuse kättesaamist on Ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
5.2. Taganemisõigus ei kohaldu, kui Ostjaks on juriidiline isik.
5.3. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
5.4. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
5.5. Lepingust taganemiseks saatke 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest ühemõtteline teade aadressile info@gastroeesti.ee, märkides tagastatava toote ja tellimuse numbri. Tarbija ei pea taganemist põhjendama.
5.6. Kauba tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
5.7. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
5.8. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel Ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisteate saamisest, kõik Ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
5.9. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni Ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
5.10. Kui Ostja on sõnaselgelt valinud veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
5.11. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
6. Pretensiooni esitamise õigus ja nõuetele mittevastavate toodete tagastamine
6.1. Tarbijast ostjal on õigus esitada pretensioone kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamisest vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktidele. Kui puudus ilmneb esimese aasta jooksul pärast kauba üleandmist tarbijale, eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui selline eeldus on vastuolus kauba või puuduse olemusega.
6.2. Juriidilisest isikust ostja on kohustatud kontrollima kauba vastavust ja seisukorda viivitamata pärast kauba vastuvõtmist. Nähtavatest puudustest, kahjustustest või koguseliste erinevuste olemasolust tuleb Gastromex OÜ-d teavitada kirjalikult hiljemalt 7 kalendripäeva jooksul kauba kättesaamisest.
6.3. Puuduse ilmnemisel tuleb saata e-kiri aadressile info@gastroeesti.ee ning esitada vähemalt järgmine informatsioon: • ostja nimi, kontaktandmed, arve või tellimuse number, puuduse kirjeldus, võimalusel fotod või videod puudustest.
6.4. Gastromex OÜ ei vastuta: • ostja süül või hooletusest tekkinud kahjustuste eest; • puuduste eest, mis on põhjustatud ebaõigest paigaldusest, kasutamisest või hooldusest; • loomuliku kulumise eest tavapärase kasutamise käigus; • puuduste eest, mis tulenevad tootja kasutusjuhendi eiramisest; • puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist väliste tegurite mõjul.
6.5. Gastromex OÜ vaatab esitatud pretensiooni läbi ning vastab ostjale esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 15 kalendripäeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.
6.6. Ostjal on õigus nõuda Gastromexilt ostuhinna alandamist või kauba eest raha tagasi nõuda, kui Gastromexil ei ole võimalik kaupa parandada või asendada, kauba parandamine või asendamine ebaõnnestub.
6.7. Kauba vastuvõtmisel on ostja kohustatud kontrollima saadetise välispakendi ja kauba seisukorda. Nähtavatest transpordikahjustustest tuleb teavitada vedajat ja Gastromex OÜ-d esimesel võimalusel, hiljemalt 7 kalendripäeva jooksul kauba kättesaamisest.
6.8. Ettevõttest ostja puuduseta kauba vabatahtlik tagastamine toimub ainult eelneval kokkuleppel Gastromex OÜ-ga. Kui tagastamise põhjus ei ole müüja viga, võib kokkuleppel kinni pidada kuni 20% kauba maksumusest tagastamiskulude katteks. See ei piira tarbija seadusest tulenevat taganemisõigust ega õigusi puudusega kauba korral.
6.9. Eritellimusel või kliendi isiklike vajaduste järgi valmistatud kauba tagastamisel kohaldatakse seaduses sätestatud erandeid. Ettevõttest ostja jaoks spetsiaalselt tellitud kauba vabatahtlik tagastamine lepitakse eraldi kokku. Need tingimused ei piira õigusi puudusega või tellimusele mittevastava kauba korral.
7. Isikuandmete töötlemine
7.1. Ostja annab veebipoes andmeid sisestades ning vastava kinnitusega õiguse koguda ja töödelda Ostja isikuandmeid (nimi, kontakttelefon, paki kättetoimetamise ja/või kodune aadress, e-postiaadress) ning edastada logistikapartneritele isikuandmeid kauba kohaletoimetamiseks.
7.2. Turundussõnumeid saadetakse ostjale nõusoleku alusel või muul seadusega lubatud alusel. Ostja saab turundussõnumitest loobuda igal ajal.
7.3. Ostjal on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete kogumine ning kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingust tuleneva nõude sissenõudmiseks või kauba kohaletoimetamiseks.
7.4. Isikuandmete vastutav töötleja on Gastromex OÜ. E-poe platvormi, valitud makse- ja tarneteenuste pakkujatele edastatakse ainult teenuse osutamiseks vajalikud andmed. Täpsem teave on privaatsuspoliitikas.
8. Vaidluste lahendamine
8.1. Kui Ostjal on veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@gastroeesti.ee või helistada telefonil: +372 6090633
8.2. Kui Gastromex on keeldunud Ostja kaebust lahendamast või Ostja ei ole nõus Gastromex pakutud lahendusega ja leiab, et on rikutud tema õigusi või kahjustatud tema huve, võib Ostja esitada kaebuse tarbijakaebuste komisjonile Tarbijakaitseameti kaudu. Ostja võib esitada kaebuse ise või esindaja kaudu. Tarbijakaitse komisjoni andmed on toodud Tarbijakaitseameti kodulehel, Euroopa Liidu liikmesriikides tekkivate probleemide lahendamiseks pöörduda Euroopa Liidu tarbijate nõustamiskeskusesse.
9. Vastutus ja vääramatu jõud
9.1. Gastroeesti e-pood vastutab Ostja ees ja Ostja vastutab Gastromex OÜ ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
9.2. Gastroeesti e-pood ei vastuta Ostjale tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaolust, mida Gastromex OÜ ei saanud mõjutada ning mille saabumist Gastromex OÜ ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).
9.3. Gastroeesti e-pood ei kompenseeri Ostjale tarneaegade muutmise tagajärjena ilmnenud mittekasutatud võimalusi, kui Ostja on saanud tarneaja pikenemise teavituse ja sellega nõustunud, mis tähendab, et Ostja pole avaldanud soovi tellimusest loobuda tarneaja pikenemise tõttu.
10. Muud tingimused
10.1. Käesolevates tingimustes eraldi lahendamata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
10.2. Vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Tarbija võib pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (ttja.ee) või pädevasse kohtusse. Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigi õigusaktidest. Käesolevad tingimused ei piira tarbija kohustuslikke seadusjärgseid õigusi.
