5. Tellimuse tühistamine ja toodete tagastamine
5.1. Pärast tellimuse kättesaamist on Ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
5.2. Taganemisõigus ei kohaldu, kui Ostjaks on juriidiline isik.
5.3. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
5.4. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
5.5. Lepingust taganemiseks saatke 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest ühemõtteline teade aadressile info@gastroeesti.ee, märkides tagastatava toote ja tellimuse numbri. Tarbija ei pea taganemist põhjendama.
5.6. Kauba tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
5.7. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
5.8. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel Ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisteate saamisest, kõik Ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
5.9. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni Ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
5.10. Kui Ostja on sõnaselgelt valinud veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
5.11. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
6. Pretensiooni esitamise õigus ja nõuetele mittevastavate toodete tagastamine
6.1. Tarbijast ostjal on õigus esitada pretensioone kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamisest vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktidele. Kui puudus ilmneb esimese aasta jooksul pärast kauba üleandmist tarbijale, eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui selline eeldus on vastuolus kauba või puuduse olemusega.
6.2. Juriidilisest isikust ostja on kohustatud kontrollima kauba vastavust ja seisukorda viivitamata pärast kauba vastuvõtmist. Nähtavatest puudustest, kahjustustest või koguseliste erinevuste olemasolust tuleb Gastromex OÜ-d teavitada kirjalikult hiljemalt 7 kalendripäeva jooksul kauba kättesaamisest.
6.3. Puuduse ilmnemisel tuleb saata e-kiri aadressile info@gastroeesti.ee ning esitada vähemalt järgmine informatsioon: • ostja nimi, kontaktandmed, arve või tellimuse number, puuduse kirjeldus, võimalusel fotod või videod puudustest.
6.4. Gastromex OÜ ei vastuta: • ostja süül või hooletusest tekkinud kahjustuste eest; • puuduste eest, mis on põhjustatud ebaõigest paigaldusest, kasutamisest või hooldusest; • loomuliku kulumise eest tavapärase kasutamise käigus; • puuduste eest, mis tulenevad tootja kasutusjuhendi eiramisest; • puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist väliste tegurite mõjul.
6.5. Gastromex OÜ vaatab esitatud pretensiooni läbi ning vastab ostjale esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 15 kalendripäeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.
6.6. Ostjal on õigus nõuda Gastromexilt ostuhinna alandamist või kauba eest raha tagasi nõuda, kui Gastromexil ei ole võimalik kaupa parandada või asendada, kauba parandamine või asendamine ebaõnnestub.
6.7. Kauba vastuvõtmisel on ostja kohustatud kontrollima saadetise välispakendi ja kauba seisukorda. Nähtavatest transpordikahjustustest tuleb teavitada vedajat ja Gastromex OÜ-d esimesel võimalusel, hiljemalt 7 kalendripäeva jooksul kauba kättesaamisest.
6.8. Ettevõttest ostja puuduseta kauba vabatahtlik tagastamine toimub ainult eelneval kokkuleppel Gastromex OÜ-ga. Kui tagastamise põhjus ei ole müüja viga, võib kokkuleppel kinni pidada kuni 20% kauba maksumusest tagastamiskulude katteks. See ei piira tarbija seadusest tulenevat taganemisõigust ega õigusi puudusega kauba korral.
6.9. Eritellimusel või kliendi isiklike vajaduste järgi valmistatud kauba tagastamisel kohaldatakse seaduses sätestatud erandeid. Ettevõttest ostja jaoks spetsiaalselt tellitud kauba vabatahtlik tagastamine lepitakse eraldi kokku. Need tingimused ei piira õigusi puudusega või tellimusele mittevastava kauba korral.
